Provedoria

As instituições estão constantemente a ser avaliadas, quer pelos seus públicos internos, quer pelas entidades reguladoras.

Todas Instituições possuem, tendo em conta a legislação do País onde atuam, Formulários de Sugestões e Reclamações e/ou Provedor do Estudante/ Ouvidoria e um Serviço Interno de Garantia da Qualidade.

Em Portugal a existência de um Provedor do Estudante e de um Serviço Interno de Garantia da Qualidade é obrigatória e do trabalho de implementação e avaliação desenvolvido pelos mesmos, bem como da regular adequação dos processos e resultados à missão e ao planeamento das boas práticas nas instituições Ensino Lusófona, dependem os bons resultados nas avaliações institucionais externas que envolvem todos os stakeholders.